NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na SOS Cosméticos, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Nossa política de privacidade detalha como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais durante sua interação conosco. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Coleta de Informações:

Coletamos informações pessoais quando você faz uma compra, se registra em nosso site, se inscreve em nossa newsletter ou entra em contato conosco. Isso pode incluir seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e informações de pagamento.

Uso de Informações Pessoais:

Utilizamos suas informações pessoais para processar pedidos, fornecer suporte ao cliente, enviar comunicações sobre pedidos, promoções e atualizações, além de melhorar sua experiência no site.

Segurança de Dados:

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger informações financeiras durante as transações.

Compartilhamento de Informações:

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais.

Cookies:

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário. Os cookies são pequenos arquivos armazenados em seu navegador que nos ajudam a lembrar suas preferências e melhorar a funcionalidade do site.

Acesso e Controle:

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos ou obter mais informações sobre suas informações pessoais, entre em contato conosco.

Menores de Idade:

Nosso site não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade.

Alterações na Política de Privacidade:

Podemos atualizar nossa política de privacidade de tempos em tempos. As alterações serão publicadas em nosso site. Ao continuar a usar nossos serviços após essas alterações, você concorda com a política atualizada.

Na SOS Cosméticos, respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger suas informações pessoais. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade ou como suas informações são tratadas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.

Política de Entrega

Na SOS Cosméticos, nossa missão é fornecer uma experiência de compra conveniente e segura, assegurando que seus produtos cheguem até você de forma eficiente. Nossa política de entrega detalha as diretrizes para a entrega de produtos e os prazos estimados para que você possa desfrutar de seus produtos com tranquilidade.

Processamento de Pedidos:

Uma vez que seu pedido é confirmado, nossa equipe de processamento começará a preparar seus produtos para envio. Isso inclui verificação de qualidade e embalagem adequada.

Prazos de Processamento:

Os prazos de processamento variam de acordo com o produto e podem ser encontrados na página de cada produto no momento da compra.

Opções de Entrega:

Oferecemos diversas opções de entrega para atender às suas necessidades. Isso inclui opções de envio padrão e expresso, com custos e prazos variados.

Prazos de Entrega:

Os prazos de entrega variam de acordo com sua localização e o método de envio escolhido. Você receberá informações detalhadas sobre os prazos estimados de entrega no momento da compra.

Acompanhamento de Entrega:

Forneceremos informações de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso de sua entrega. Isso permitirá que você saiba quando esperar a chegada do seu pedido.

Entrega Segura:

Tomamos medidas para garantir que seus produtos sejam entregues de forma segura e em boas condições. Se houver algum problema com sua entrega, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas necessárias.

Endereço de Entrega:

Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo durante o processo de compra. Não nos responsabilizamos por entregas em endereços incorretos ou incompletos.

Atrasos na Entrega:

Tenha em mente que os prazos de entrega podem ser afetados por eventos imprevistos, condições climáticas adversas ou feriados. Faremos o possível para mantê-lo informado sobre quaisquer atrasos.

Exceções:

Alguns produtos podem ter restrições de envio devido a regulamentações de transporte. Essas restrições serão indicadas na página do produto.

Na SOS Cosméticos, nos esforçamos para garantir que sua experiência de entrega seja tão tranquila quanto possível. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de entrega ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que você receba seus produtos com comodidade e segurança.

Política de Garantia

Na SOS Cosméticos, estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e acreditamos na qualidade de nossos produtos. Nossa política de garantia visa oferecer a você tranquilidade e segurança ao fazer suas compras. Abaixo estão os detalhes de nossa política de garantia.

Garantia de Qualidade:

Comprometemo-nos a fornecer produtos de beleza de alta qualidade e a garantir que eles atendam às suas expectativas. Se você receber um produto que não atende a esses padrões de qualidade, entre em contato conosco.

Período de Garantia:

A maioria dos produtos tem um período de garantia de 30 dias a partir da data de entrega. Durante esse período, se o produto apresentar defeitos de fabricação ou problemas relacionados à qualidade, você tem o direito de solicitar uma troca ou reembolso.

Processo de Garantia:

Se você acredita que um produto que comprou está com defeito ou não atende aos padrões de qualidade, entre em contato conosco imediatamente. Você pode ser solicitado a fornecer informações ou fotos adicionais para avaliação.

Opções de Garantia:

Se o produto for considerado defeituoso, oferecemos as seguintes opções:
1. Troca por um produto idêntico ou similar (sujeito à disponibilidade).
2. Reembolso total do valor do produto.
3. Crédito para uma compra futura.

Exceções:

Produtos danificados devido a uso inadequado, negligência ou desgaste normal não estão cobertos pela garantia. Também não aceitamos produtos que tenham sido alterados, modificados ou reparados por terceiros não autorizados.

Garantia de Produtos Personalizados:

Produtos personalizados são únicos e criados de acordo com suas especificações. Como tal, não aceitamos devoluções ou garantias de produtos personalizados, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Contato e Reivindicações:

Para solicitar assistência sob nossa política de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Forneceremos orientações detalhadas sobre como proceder.

Na SOS Cosméticos, nosso objetivo é fornecer produtos de beleza excepcionais e garantir sua satisfação. Nossa política de garantia é um reflexo desse compromisso, assegurando que você tenha uma experiência tranquila e segura ao fazer compras conosco. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantia ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar.

Política de Trocas e Devoluções

Na SOS Cosméticos, valorizamos a satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer um processo de trocas e devoluções transparente e eficaz. Nossa política de trocas e devoluções detalha as diretrizes e procedimentos para garantir uma experiência satisfatória ao lidar com trocas e devoluções.

Trocas e Devoluções Aceitáveis:

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
1. Recebimento de produtos danificados ou com defeitos de fabricação.
2. Recebimento de produtos incorretos.
3. Insatisfação com um produto, desde que esteja dentro do período de garantia (geralmente 30 dias após a entrega).

Prazo para Solicitação:

Para solicitar uma troca ou devolução, você deve entrar em contato conosco dentro de 14 dias após o recebimento do produto. Após esse período, não poderemos aceitar a solicitação, a menos que o produto esteja coberto por nossa garantia.

Processo de Troca ou Devolução:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Você poderá ser solicitado a fornecer informações adicionais, fotos do produto e detalhes da situação.

Opções de Troca ou Devolução:

Se sua solicitação for aprovada, oferecemos as seguintes opções:
1. Troca por um produto idêntico ou similar (sujeito à disponibilidade).
2. Reembolso total do valor do produto.
3. Crédito para uma compra futura.

Condição do Produto:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todas as partes e acessórios incluídos. O produto não deve ter sido usado, danificado, alterado ou modificado de qualquer forma.

Custos de Envio:

A SOS Cosméticos arcará com os custos de envio de trocas e devoluções de produtos danificados, defeituosos ou incorretos. Se a devolução for devido à insatisfação do cliente, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Prazo para Processamento:

Faremos o possível para processar as trocas e devoluções de forma eficiente. O prazo de processamento pode variar, mas nossa meta é concluir o processo o mais rápido possível.

Exceções:

Produtos personalizados são únicos e criados de acordo com suas especificações. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Na SOS Cosméticos, nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de trocas e devoluções tranquila e justa. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

INFORMAÇÕES DE CONTATO

FORMAS DE PAGAMENTO

SIGA-NOS

SITE SEGURO